ПН-ВС: 09:00-19:00
115088, Москва, Шарикоподшипниковская ул., 13, стр. 3 (ТЦ Дубровка), ряд 8, павильон 61

Ваша корзина пуста!

Обмен и возврат товара

Когда вопрос касается детских вещей, компромиссов быть не должно. Именно поэтому своим покупателям предлагаем выгодные условия сотрудничества.

Возврат и обмен

Чаще всего обмен и возврат приобретённой продукции выполняют по следующим причинам:

  • был доставлен не тот товар или его качество не соответствовало заявленному;
  • в заказе не все оплаченные позиции;
  • не подошёл размер.

Если по каким-то причинам не подошёл товар, то его можно обменять или вернуть не позже чем через 14 дней с даты покупки. Условиями беспроблемного возврата денег являются:

Обмен и возврат товара
  • товарный вид соответствует продажному;
  • одежда не имеет следов ношения;
  • упаковка, ярлыки и прочая маркировка сохранена;
  • есть накладная или чек, подтверждающий совершение сделки.

Напишите нам или позвоните по контактному номеру, и мы ответим и рассмотрим оптимальный путь решения вопроса.

Чтобы осуществить процедуру возврата, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Все спорные вопросы решаются в офисе «ЭЛиО», расположенном по адресу: г. Москва, Шарикоподшипниковская ул., 13, стр. 3 (ТЦ Дубровка), ряд 8, павильон 61. График работы офиса: Пн-Вс с 9:00 до 21:00.

Спорные вопросы

Клиент имеет право отказаться от товара, который не соответствует заявленному качеству, в присутствии курьера, но обязуется оплатить стоимость доставки (200 руб.), согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ. Согласно Закону о защите прав потребителей, текстильная продукция может быть возвращена продавцу в течение 14 дней с даты совершения покупки.

Если заказ осуществил житель из другого региона РФ, то необходимо проверить товар, не выходя из пункта выдачи. Возврат можно сделать на месте или в течение 14 суток после получения, совершив оплату за пересылку продукции в офис нашей фирмы.

В этом случае деньги можно получить:

  • лично в офисе по адресу Москва, Шарикоподшипниковская ул., 13, стр. 3 (ТЦ Дубровка), ряд 8, павильон 61;
  • посредством безналичного перевода на карту покупателя, который занимает 3–5 рабочих дней.

Памятка

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. No55, к товарам, которые не подлежат возврату, относится нательное бельё и чулочно-носочные изделия.

Интернет-магазин не несёт ответственности за почтовые отправления, оформленные надлежащим образом и утерянные или повреждённые по вине почтовых работников, а также при указании покупателем неверного адреса во время оформления заказа. О дальнейших действиях в этих случаях вы можете узнать у работников почтовой службы.